Proč si marketingoví experti myslí, že ví, jak tvořit web?

Šéf marketingového oddělení zadává, jak si představuje web. Jak to asi probíhá?Marketing je proces činností vedoucí k uspokojení zákazníka.

Člověk přes marketing (dále M) zadává:

  1. tady se otevře okno
  2. Odkaz do téhle sekce bude před vším textem tady úplně nahoře v tomhle rohu.
  3. Tady úplně nahoře na začátku stránky bude tenhle text
  4. Tady vložíme tyhle oscanované materiály
  5. Tady dáme možnost objednat si naše prezentační CD

Dopouští se těchto chyb:

  1. Uživateli se nepodaří vnutit to, co chceme, protože
    1. Uživatel je nově vyskakujícími okny zmaten.
    2. Uživatel hledal něco jiného, než mu vnucujeme.
    3. Uživatel má zakázáno vyskakování oken, informaci neobjeví, když bude chtít
  2. M vychází z mylného předpokladu, že uživatelé neradi scrollují (posouvají stránku nahoru a dolu). Tento omyl byl několikrát pečlivým user-testingem vyvrácen. Uživatelé scrollují. Hledají. Když jim něco vnutíme na začátku stránky, zatímco logičtější místo z hlediska kontextu pro příslušný odkaz by bylo někde uprostřed nebo na konci stránky, odkaz nahoře přehlídne
  3. Na začátku stránky nemůže být marketingový text. Musí to být informační text. Musí to být text, který zachutná vyhledavačům. Uživatel přichází na stránky s chutí po informacích. Naservírujeme-li mu reklamní povídání, nedozví se, co chce, odejde.
  4. Proč oscanované materiály. Tohle není digitální forma informace. To je analogová převedená na digitální. Chceme-li uživateli něco sdělit, sdělme to přímo, na místě, takovými prostředky, jaké máme k dispozici. Ne oscanovaným papírem. Plnohodnotnou webovou stránkou.
  5. Uživatel se dotrmácel na naše stránky a aby se dozvěděl něco víc, je nucen si něco objednávat. Odchází jinam, kde se dozví vše IHNED a ZADARMO.
  6. Uvítám každý komentář k věci.

2 thoughts on “Proč si marketingoví experti myslí, že ví, jak tvořit web?

  1. Souhlasím…Doporuč markeťákovi Jakoba Nielsena a Steva Kruga (toho zejména, je to tenčí knížka) a vysvětli rozumným markeťákům, jak mají přesvědčit nerozumné webmastery.

    Příklad: Nerozumný webmaster si myslí, že se musí písmo definovat "na tvrdo" (nejlépe pomocí px).

    Nerozumný webmaster se snaží řešit navigaci a loga pomocí flashe.

    ATD.

  2. dark, dik za tip su u nas k dostaniu knizky Steve Kruga? Potrebujem nejaky material, ktory hodim niekomu na stol a bohuzial Nielsen je skor pre mna. Pre nich je strasne hruby a ma tam malo kolacovych grafov a z excelu vytlacenych tabuliek ;-

Comments are closed.